Mitt svar er enkelt: Det er aldri bortkastet å lytte til de virkelige ekspertene; folk! Som hotelleier, er ikke det viktigste å studere kalkyler. Det viktigste jeg gjør, er å prate med dem som opplever, bor eller høster erfaringer fra våre hoteller. Enten det er gjester, potensielle gjester eller ansatte. Det er egentlig ikke så veldig annerledes enn da jeg jobba som jordbærselger på torget i Porsgrunn i 1974. Det er samme suksessformel da som nå, og den er dialog!

Dialogen har riktignok endra seg på 35 år. I dag møter jeg folk på plattformer som ikke engang var tenkelige for kun år siden. Twitter er en av dem. For en tid tilbake rundet jeg 20 000 følgere på Twitter. 20 000 kvalifiserte mennesker med meninger om våre hoteller. Jeg er ydmyk og takknemlig for at så mange, for meg viktige mennesker, er interessert i å prate med meg. Derfor hadde jeg også lyst til å treffe noen av dem jeg twitrer med. Onsdag 27.april hadde jeg gleden av å invitere til hageparty – en såkalt TweetUp.

Et stort tusen takk til alle som møtte opp. Dette ga mersmak! Og gode minner. Vi ses nok igjen, i mellomtiden kvitres vi!

@okboen hadde med kake i anledningen. Smakte fortreffelig!

Markedsundersøkelser og fokusgrupper er vel og bra, men ingenting slår muligheten til å få høre det rett fra de som bor på hotellene våre.

@simenvinge fortalte om hvordan de har bygget et community rundt Comfort Hotel Xpress allerede før det åpnet.

Min twitterutfordring

På Twitter:
Petterstordalen: Bakgrunn: Onsdag gjenåpner legendariske Klubben i Tønsberg med Norges humorelite på gjestelista
6:20 PM May 30th

Petterstordalen:Utfordring:Jeg inviterer de 5 morsomste twitrerne til fest og rød løper. Kan du få meg til å le på 140 tegn? Dommen faller tirsdag kl 11
6:22 PM May 30th

Deretter fulgte en sjeldent morsom pinse, med tørre og sprø vitser til å fylle et helt lastebillass med kransekakebongbonger. Finalistene ble evaluert i en knallhard fokusgruppe på kontoret dagen etter. Vi stod til slutt igjen med fem twittere på gjestelisten:

Twitterinvitasjon

Petterstordalen: Grattis! @Rune_Feyling @halvorhaugan @holmahenkel @ChristerTunold @johanneworld inviteres herved til fest! Takk til alle for god latter!
1:40 PM Jun 2nd from web

Og her er altså mine twitterfavoritter:
RT @holmahenkel: @petterstordalen , vet du hvorfor Olav startet Thon Hotels? Because he had no Choice!
7:11 AM Jun 2nd from web

RT @Rune_Feyling @petterstordalen Vet du hva som skjer hvis miljøsvina får medhold i retten? Petter Anker!
8:12 PM Jun 1st from web

RT @ChristerTunold: @petterstordalen Alle barna beundret Gunhild i Holmenkollstafetten , untatt Petter han hang etter
10:39 AM Jun 2nd from web

RT @halvorhaugan 140 sa Stordalen og gliste. Tok på brilla og chilla med iste. Oppfordringa tas, blir dette fjas? Det vil kun tida vise.
8:13 PM Jun 1st from web

RT @johanneworld: caution: hotel management in USA thinks their guests are stupid (photo by: john zachar) http://twitpic.com/6bpev
8:18 PM Jun 1st from web

Og her samles vi på Klubben. Genial gjeng!

Fra venstre @Rune_Feyling, @halvorhaugan, @petterstordalen, @holmahenkel, @johanneworld og @ChristerTunold

Takker alle som twitret for herlig energi, mot og begeistring og mine gjester Christer, Halvor, Rune, Fredrik og Johanne for at dere ville komme på fest på kort varsel, fra Inderøya, Stavanger, Oslo og Skien.

Jeg gleder meg til mer twitring fremover. Er du med?